Introducción
Esta Política de Privacidad describe la recogida y posterior tratamiento de datos personales por parte de Bucher Vaslin y sus empresas cuando no estén cubiertos por otras políticas de protección de datos o cuando las circunstancias lo indiquen o la legislación aplicable lo exija. El término «Datos personales» incluye toda la información relativa a una persona identificada o identificable.
Esta Política de Privacidad describe en la Sección I el tratamiento de datos personales por parte de Bucher Vaslin en general. La sección II contiene disposiciones específicas para aplicaciones concretas.
I DISPOSICIONES GENERALES
1 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS, RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS
Cada sitio web de Bucher Vaslin (incluidas las tiendas en línea y los minisitios para ofertas especiales), presencia en redes sociales, portales multimedia, agentes conversacionales y app (cada uno, un SITIO WEB) tiene un responsable del tratamiento dentro de Bucher Vaslin, que se encarga de recopilar datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (o disposiciones comparables de las leyes de protección de datos aplicables). Salvo que se indique lo contrario en el SITIO WEB (en función de la huella, las condiciones de uso, etc.) o en los términos de la Sección II siguiente, Bucher Vaslin es el responsable del tratamiento de los datos.
El afiliado en cuestión es el responsable del tratamiento de datos cuando se comunica por medios de comunicación distintos del SITIO WEB (correo electrónico, carta, teléfono, en persona, etc.) y la comunicación no se refiere a una actividad para la que Bucher Vaslin haya designado un responsable del tratamiento específico en virtud de la presente Política de Privacidad o de otro modo.
Si una empresa o filial de Bucher Vaslin divulga datos personales a otra empresa o filial de Bucher Vaslin para ciertos fines de la empresa o filial receptora, esa empresa o filial es el controlador de datos en virtud del artículo 4 (7) del GDPR.
Bucher Vaslin no ha nombrado a un responsable de la protección de datos de conformidad con el artículo 37 del RGPD. Además, cualquier solicitud, queja o inquietud en relación con la protección de datos de Bucher Vaslin puede dirigirse a la siguiente persona de contacto si no aparece ningún contacto específico en la sección II: dataprivacy@buchervaslin.com
El representante de las empresas y filiales de Bucher Vaslin con sede social fuera de la UE o del EEE (artículo 27 del GDPR) es Bucher Vaslin S.A.
2 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Bucher Vaslin recoge y trata los datos personales de
– los usuarios de sus SITIOS INTERNET registrados en Bucher Vaslin;
– personas físicas y jurídicas que compran y reciben/se benefician de los productos y servicios de Bucher Vaslin;
– partes potenciales o existentes interesadas en los productos y servicios de Bucher Vaslin;
– destinatarios de los boletines de Bucher Vaslin;
– participantes en campañas de investigación y encuestas de opinión de Bucher Vaslin;
– participantes en cursos, seminarios y otras actividades de formación organizadas por Bucher Vaslin; y
– usuarios del WIFI proporcionado en las tiendas y otros locales de Bucher Vaslin (en adelante denominados conjuntamente como los CLIENTES).
Los datos personales de los CLIENTES se recopilan, por lo general, directamente al utilizar el SITIO WEB, en las tiendas o en los eventos de Bucher Vaslin o de los distribuidores de Bucher Vaslin, respectivamente, o mediante comunicación directa por correo electrónico, teléfono u otros medios. Sin embargo, los datos personales también pueden recopilarse indirectamente, en particular mediante la posterior adquisición de información adicional de fuentes de datos de terceros (por ejemplo, redes sociales, intermediarios de direcciones).
En particular, Bucher Vaslin trata las siguientes categorías de datos personales:
datos relativos a personas físicas, incluidos, entre otros, nombre y apellidos, apellido de soltera, dirección, residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, padres, contacto en caso de emergencia, fotografías, etc.;
datos relativos a pedidos o compras, incluidos, entre otros, información de pago, información sobre tarjetas de crédito y otros detalles de pago, dirección de facturación y envío, productos y servicios pedidos y adquiridos, información relativa a pedidos, reclamaciones y disputas sobre productos y servicios o los correspondientes contratos suscritos, como reclamaciones de garantía, rescisiones y disputas, información sobre CLIENTES incluidos en listas negras por Bucher Vaslin, etc.;
datos relativos a la comercialización de productos y servicios, incluidos, entre otras cosas, suscripciones y cancelaciones de suscripciones a boletines informativos, documentos recibidos, invitaciones y participación en eventos y actividades especiales, preferencias e intereses, etc.;
datos relativos al uso del SITIO WEB, incluidas direcciones IP y otros identificadores (por ejemplo, nombre de usuario en redes sociales, dirección MAC de smartphones u ordenadores, cookies), fecha y hora de las visitas al SITIO WEB, sitios y contenidos visitados, sitios web de referencia, etc.;
datos relativos a las comunicaciones, como los medios de comunicación preferidos, la correspondencia y las comunicaciones con Bucher Vaslin (incluidas las grabaciones de las comunicaciones), etc.;
datos recogidos como parte de un programa de cliente, tales como número de socio, códigos de acceso (incluyendo contraseñas), idioma preferido, número de certificado de regalo, fecha y duración de la membresía, información de pago del cliente o de cualquier tercero, información del destinatario del regalo, número de visitas al SITIO WEB, historial de compras, productos adquiridos, etc. (además de todas las cuentas, actividades y eventos en el SITIO WEB para los que un CLIENTE debe registrarse proporcionando sus datos personales y, de este modo, celebrar un contrato con las correspondientes empresas de Bucher Vaslin que se considerará un acuerdo con Bucher Vaslin). (además de todas las cuentas, actividades y eventos en el SITIO WEB para los que un CLIENTE deba registrarse facilitando sus datos personales y con ello celebrar un contrato con las correspondientes empresas de Bucher Vaslin que tendrá la consideración de programa de cliente a los efectos de la presente política); (en adelante denominados conjuntamente como DATOS DEL CLIENTE).
Bucher Vaslin también recopila y procesa los siguientes datos personales:
los datos de los usuarios del SITIO WEB, que no se registran en Bucher Vaslin (VISITANTE), pero que pueden constituir datos personales por ejemplo de redes sociales (DATOS DEL VISITANTE), las disposiciones de esta política sobre datos recogidos de un CLIENTE en el contexto del uso del SITIO WEB se aplicarán en consecuencia incluso si generalmente Bucher Vaslin no puede identificar un VISITANTE;
información sobre los empleados y contactos de sus revendedores, proveedores y otros socios comerciales (en lo sucesivo, las personas físicas se denominarán SOCIOS y sus datos, DATOS DE SOCIOS), como, en particular, datos de contacto, información sobre su función, información sobre contactos anteriores con estas personas, datos sobre actividades de marketing (por ejemplo, recepción de boletines informativos), información sobre transacciones comerciales, solicitudes, ofertas, licitaciones, condiciones y contratos, información sobre intereses profesionales o de otro tipo de las personas.
Como parte de su relación comercial, los CLIENTES deberán proporcionar los DATOS DEL CLIENTE necesarios para el establecimiento y la ejecución de la relación contractual y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales relacionadas o exigidas por la ley. Sin estos datos, Bucher Vaslin generalmente no podrá concluir o ejecutar el contrato con el CLIENTE en cuestión. Esto también se aplica a los SOCIOS Y DATOS DE SOCIOS. Dado que todos los accesos al SITIO WEB quedan registrados, los datos de conexión (como la dirección IP) quedarán siempre registrados; este procedimiento se realiza automáticamente durante el uso y no puede desactivarse para los VISITANTES, SOCIOS o CLIENTES individuales.
3 FINES DEL TRATAMIENTO Y FUNDAMENTO JURÍDICO
De conformidad con la legislación aplicable, Bucher Vaslin podrá, en particular, tratar los DATOS DEL CLIENTE para los siguientes fines:
– en relación con los servicios ofrecidos, la celebración de contratos (en particular, compras), la ejecución de contratos (en particular, contratos de compra y contratos de participación en programas y eventos para clientes), el mantenimiento y el desarrollo de las relaciones con los clientes, la comunicación, el servicio y la asistencia al cliente, las promociones, la publicidad y el marketing (incluidos los boletines informativos y el envío de material promocional);
– la gestión de los usuarios del SITIO WEB y de otras actividades en las que participen los CLIENTES, el funcionamiento y la mejora del SITIO WEB (incluida la prestación de funciones que requieran identificadores u otros datos personales) y de otros sistemas informáticos, los controles de identidad;
– la protección de los CLIENTES, empleados y otras personas y la protección de los datos, secretos y bienes pertenecientes y confiados a Bucher Vaslin, la seguridad de los sistemas y locales de Bucher Vaslin;
– el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y de la normativa interna de Bucher Vaslin, la aplicación y explotación de derechos y reclamaciones legales, la defensa frente a reclamaciones legales, litigios, quejas, la lucha contra comportamientos abusivos, investigaciones y procedimientos judiciales y la respuesta a solicitudes de información de las autoridades públicas; – la venta o adquisición de divisiones de negocio, empresas o participaciones en empresas y otras transacciones corporativas y la transferencia de DATOS DE CLIENTES relacionados con las mismas y;
– para otros fines, en la medida en que una obligación legal requiera un tratamiento obvio dadas las circunstancias o indicado en el momento de la recogida.
(en lo sucesivo denominados conjuntamente la FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL CLIENTE).
Bucher Vaslin utiliza los DATOS DEL CLIENTE con el PROPÓSITO DE PROCESAR LOS DATOS DEL CLIENTE sobre la siguiente base legal:
la ejecución de contratos; el cumplimiento de las obligaciones legales de Bucher Vaslin;
el consentimiento de los CLIENTES (solo en la medida en que el tratamiento se base en una solicitud específica y pueda cancelarse en cualquier momento, en particular la recepción de boletines informativos a los que el cliente se haya suscrito); y/o los intereses legítimos de Bucher Vaslin, incluidos, entre otros,
– la compra y envío de productos y servicios, incluso a personas que no sean socios contractuales directos (por ejemplo, destinatarios de regalos);
– actividades publicitarias o de marketing;
– atención eficaz al cliente, mantenimiento de contactos y otras comunicaciones con los CLIENTES al margen de la ejecución de los contratos;
– comprender el comportamiento, las actividades, las preocupaciones y las necesidades de los clientes, realizar estudios de mercado;
– mejorar eficazmente los productos y servicios existentes y desarrollar otros nuevos;
– proteger eficazmente a los clientes, empleados y otras personas, así como los datos, secretos y bienes pertenecientes o confiados a Bucher Vaslin, la seguridad de los sistemas y locales de Bucher Vaslin;
– realizar un mantenimiento y organización seguros y eficaces de las actividades empresariales, incluido el funcionamiento seguro y eficaz y el desarrollo satisfactorio del SITIO WEB y otros sistemas informáticos;
– gobernanza empresarial y desarrollo razonables;
– la adquisición y enajenación con éxito de unidades de negocio, empresas, participaciones en empresas y otras operaciones corporativas;
– cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y de la normativa interna de Bucher Vaslin;
– preocupaciones relativas a la prevención e investigación de fraudes, delitos y otras conductas indebidas, la tramitación de reclamaciones y acciones contra Bucher Vaslin, la cooperación en procedimientos judiciales y con las autoridades públicas, y el enjuiciamiento, ejercicio y defensa de reclamaciones judiciales.
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, Bucher Vaslin podrá, en particular, procesar los DATOS DEL VISITANTE con fines de mantenimiento y desarrollo del SITIO WEB (incluida la prestación de funciones que requieran identificadores u otros datos personales), con fines de análisis estadístico relativo al uso del SITIO WEB, así como para combatir comportamientos abusivos, con fines de investigación o de procedimientos judiciales y para responder a consultas de las autoridades públicas. Los DATOS DEL VISITANTE se tratarán de acuerdo con los principios establecidos anteriormente para los DATOS DEL CLIENTE.
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, Bucher Vaslin podrá tratar los DATOS DE SOCIOS, en particular para la celebración y ejecución de contratos y otras relaciones comerciales con SOCIOS, promociones, publicidad y marketing, comunicación, invitaciones a eventos y participación en promociones para SOCIOS, organización de actividades conjuntas, cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios y de la normativa interna de Bucher Vaslin, cumplimiento y explotación de derechos y reclamaciones legales, defensa frente a reclamaciones legales, litigios, reclamaciones, lucha contra comportamientos abusivos, en investigaciones y procedimientos judiciales e investigaciones de las autoridades públicas, para la venta o adquisición de unidades de negocio, empresas o participaciones en empresas y otras transacciones corporativas y transferencias relacionadas de DATOS DE SOCIOS. Los DATOS DE SOCIOS se tratarán de acuerdo con los principios establecidos anteriormente para los DATOS DE CLIENTES.
Todos los fines del tratamiento se aplicarán a Bucher Vaslin, es decir, no sólo a la empresa o filial de Bucher Vaslin que recopiló originalmente los datos personales. Los datos personales de los CLIENTES, VISITANTES y SOCIOS se recogen para las necesidades de todas las empresas de Bucher Vaslin.
4 DIFUSIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS AL EXTRANJERO
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, Bucher Vaslin podrá revelar los DATOS DEL CLIENTE, los DATOS DEL VISITANTE y los DATOS DEL SOCIO a las siguientes categorías de terceros que tratarán los DATOS PERSONALES de conformidad con los fines mencionados por cuenta de Bucher Vaslin o para sus propios fines:
proveedores de servicios (dentro de Bucher Vaslin o externos), incluidos los proveedores del tratamiento;
revendedores, proveedores y otros socios comerciales;
clientes de Bucher Vaslin;
autoridades locales, nacionales y extranjeras;
medios de comunicación;
seguros;
el público, incluidos los visitantes de los sitios web de Bucher Vaslin y los usuarios de sus redes sociales;
organizaciones industriales, asociaciones, organismos y otros comités; competidores;
compradores o interesados en adquirir unidades de negocio, empresas u otras acciones de Bucher Vaslin;
otras partes en procedimientos judiciales potenciales o en curso;
empresas Bucher Vaslin;
empresas del grupo Bucher Industries (en lo sucesivo denominadas conjuntamente los TERCEROS).
Bucher Vaslin puede revelar DATOS DE CLIENTES, DATOS DE VISITANTES y DATOS DE SOCIOS dentro de Bucher Vaslin y a terceros en cualquier país del mundo incluyendo, sin limitarse a ellos, todos los países en los que Bucher Vaslin está representada por empresas, filiales u otras oficinas y representantes y en los países en los que los proveedores de servicios de Bucher Vaslin procesan sus datos. Si los datos se divulgan en países que no garantizan una protección adecuada, Bucher Vaslin garantizará la debida protección de los datos divulgados por los CLIENTES, VISITANTES o SOCIOS mediante la aplicación de salvaguardias contractuales adecuadas, en particular sobre la base de cláusulas estándar europeas, reglamentos empresariales vinculantes o basando la transferencia en excepciones al consentimiento, la celebración o ejecución de un contrato, el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, intereses públicos superiores o revelando los datos para proteger la integridad de estas personas. El CLIENTE, VISITANTE o SOCIO podrá obtener una copia de las garantías contractuales o será informado de la fuente en la que obtener dichas copias por el responsable del tratamiento de datos de que se trate. Bucher Vaslin se reserva el derecho a realizar dichas copias para garantizar la protección o el secreto de los datos.
5 ALMACENAMIENTO DE DATOS
Por regla general, Bucher Vaslin conserva los contratos relativos a los DATOS DEL CLIENTE, DATOS DEL VISITANTE y DATOS DEL SOCIO mientras dure la relación contractual o mientras sean de interés para Bucher Vaslin (por ejemplo, interés en las pruebas en caso de reclamaciones, documentación del cumplimiento de determinados requisitos legales o de otro tipo, por motivos operativos) o durante el tiempo que Bucher Vaslin esté obligada a ello (en virtud de un contrato, de la ley o de otras disposiciones). Nos reservamos el derecho a apartarnos de las obligaciones legales, especialmente en lo que respecta a la anonimización o seudonimización.
6 COOKIES, GOOGLE ANALYTICS Y COMPLEMENTOS DE REDES SOCIALES
Bucher Vaslin utiliza cookies en su SITIO WEB. Las cookies son una técnica muy extendida que identifica el navegador del usuario de un SITIO WEB, que éste guarda y muestra cuando se le solicita. Por un lado, Bucher Vaslin utiliza cookies de sesión que se borran automáticamente cuando el usuario abandona el SITIO WEB, permitiendo al servidor establecer una conexión estable con el usuario (para no perder el contenido de una cesta de la compra, por ejemplo) mientras navega por el sitio. También se utilizan cookies permanentes, que solo se eliminan después de un periodo definido por el SITIO WEB. Las cookies permanentes permiten guardar ciertos ajustes (por ejemplo, el idioma) para varias sesiones o permiten la conexión automática. El usuario acepta la instalación de cookies permanentes al utilizar el SITIO WEB y las funciones correspondientes (por ejemplo, los ajustes de idioma y de conexión automática). El usuario puede bloquear la instalación de cookies en su navegador o eliminarlas, aunque ello puede afectar al uso de la WEB.
De conformidad con la legislación aplicable, Bucher Vaslin puede instalar cifrado en boletines y otros correos electrónicos de marketing para poder saber si el destinatario ha abierto un mensaje o ha descargado imágenes contenidas en el mensaje. Sin embargo, el destinatario puede bloquear esta función en su software de correo electrónico. En todos los casos, el destinatario da su consentimiento a la instalación de esta tecnología al recibir boletines informativos en otros correos electrónicos relacionados con el marketing.
Si Bucher Vaslin muestra publicidad de terceros en su WEBSITE (por ejemplo, banners) o desea anunciarse en una página web de terceros, se podrán utilizar cookies de empresas especializadas en el uso de este tipo de publicidad. Bucher Vaslin no revelará ningún dato personal a estas empresas, es decir, solo instalarán una cookie permanente en el navegador de los usuarios de la WEB con el fin de reconocer a los usuarios y en interés exclusivo de Bucher Vaslin. Esto permite a Bucher Vaslin ofrecer a estas personas anuncios específicos en sitios web externos (por ejemplo, en relación con productos por los que estas personas han expresado interés en la tienda en línea). Bucher Vaslin tampoco revelará datos personales a operadores de sitios web externos.
Bucher Vaslin puede utilizar Google Analytics o servicios similares en su SITIO WEB. Estas aplicaciones son servicios de terceros que permiten a Bucher Vaslin medir y analizar el uso de su SITIO WEB. El proveedor de estos servicios puede estar ubicado en cualquier país del mundo (en el caso de Google Analytics, operado por Google Inc, se trata de Estados Unidos, www.google.com). El proveedor de servicios utiliza cookies permanentes para estas aplicaciones. Bucher Vaslin no revelará ningún dato personal al proveedor de servicios (ni almacenará direcciones IP). No obstante, el prestador de servicios podrá controlar el uso que el usuario hace del SITIO WEB y asociar estos datos a los de otros sitios web controlados por el mismo prestador de servicios visitados por el usuario, y el prestador de servicios podrá utilizar estos resultados para sus propios fines (por ejemplo, control de la publicidad). El proveedor de servicios conoce la identidad del usuario que se ha registrado en el proveedor de servicios. En este caso, el tratamiento de los datos personales será responsabilidad del proveedor de servicios y los datos se tratarán de acuerdo con las políticas de protección de datos del proveedor de servicios. El proveedor de servicios proporcionará a Bucher Vaslin datos sobre el uso del SITIO WEB.
Bucher Vaslin también puede utilizar complementos de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest o Instagram en su SITIO WEB. En la configuración por defecto de la WEB, los módulos de ampliación están desactivados. El usuario puede elegir cuándo activarlos. Si el usuario opta por activarlas, los proveedores de las redes sociales podrán establecer una conexión directa con el usuario cuando visite el SITIO WEB, permitiendo al proveedor estar informado de la visita del usuario y analizar la información correspondiente. El tratamiento posterior de los datos personales se llevará a cabo bajo la responsabilidad del proveedor y de conformidad con sus políticas de protección de datos. El proveedor de la respectiva oferta de red social no revelará ninguna información a Bucher Vaslin.
7 DERECHOS DE CLIENTES, VISITANTES Y SOCIOS
Cualquier interesado sujeto al RGPD, incluido cualquier CLIENTE, VISITANTE y SOCIO, puede solicitar información a Bucher Vaslin sobre si sus datos están siendo procesados. Además, estos interesados tienen derecho a solicitar la rectificación, destrucción o limitación de sus datos personales y a oponerse al tratamiento de los mismos. Si el tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento, estos interesados podrán revocar su consentimiento en cualquier momento. En determinados casos, estos interesados pueden tener derecho a obtener los datos personales generados al utilizar servicios en línea en un formato bien estructurado, común y legible por máquina que permita su posterior utilización y transferencia. Las solicitudes a este respecto deben dirigirse a la persona de contacto (véase el apartado 1). Los interesados no sujetos al RGPD pueden disfrutar de derechos idénticos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Bucher Vaslin se reserva el derecho a restringir los derechos de los interesados de conformidad con la legislación aplicable y, por ejemplo, a no revelar información detallada o a no suprimir datos.
En caso de que Bucher Vaslin adopte una decisión automatizada relativa a personas concretas que pueda tener repercusiones jurídicas o afectar significativamente de otro modo a dicha persona, el interesado tendrá derecho, de conformidad con la legislación aplicable, a ponerse en contacto con un responsable del tratamiento de Bucher Vaslin y solicitar una revisión de la decisión o solicitar una evaluación previa por parte del responsable del tratamiento. En este caso, el interesado puede dejar de estar autorizado a utilizar un determinado número de servicios automatizados. Se informará a la persona en una fecha posterior o por separado con antelación.
Cualquier interesado también puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos del país correspondiente.
8 CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Bucher Vaslin puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso o anuncio. Se aplicará la última versión disponible en el SITIO WEB.
Si esta Política de Privacidad forma parte de un acuerdo con CLIENTES o SOCIOS, Bucher Vaslin podrá notificarles actualizaciones o cambios por correo electrónico u otros medios apropiados. Las modificaciones se consideran aceptadas a menos que se presente una objeción en el plazo de 30 días naturales a partir de la notificación. En caso de objeción, Bucher Vaslin tendrá la facultad excepcional de rescindir el contrato con efecto inmediato.
II DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
Las siguientes disposiciones complementan las disposiciones generales establecidas en la sección I anterior para determinadas actividades de Bucher Vaslin. En caso de incoherencia, las disposiciones siguientes prevalecerán sobre las disposiciones generales establecidas en la Sección I.
1 BOLETÍN Y BANNER PUBLICITARIO
Bucher Vaslin podrá enviar a los CLIENTES y SOCIOS boletines u otras comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios. De conformidad con la legislación aplicable, Bucher Vaslin se reserva el derecho de hacerlo sin el consentimiento previo de los clientes y socios comerciales existentes. No obstante, los clientes y sus respectivos socios comerciales podrán oponerse en cualquier momento al envío posterior de boletines u otras comunicaciones comerciales a través de su cuenta en el SITIO WEB correspondiente o mediante el enlace que aparece en cada mensaje. Sin embargo, la cancelación de la suscripción a un boletín no implica la cancelación de la suscripción a otros boletines.
Es posible que se muestre publicidad personalizada cuando visite el SITIO WEB. Cada banner publicitario ofrecido al CLIENTE se refiere a productos ofrecidos en el SITIO WEB que ya han sido consultados por el CLIENTE. La publicidad es generada por Bucher Vaslin utilizando cookies (véase el apartado 6 de la Sección I).